[รีวิว] ศูนย์บริการมิตซูบิชิ สแกน อินเตอร์

ขอบเขตงานบริการงานซ่อมและบำรุง

มิตซูบิชิ สแกน อินเตอร์ พร้อมดูแลรถยนต์ของท่านเสมือนว่าเป็นรถยนต์ของเราเอง ด้วยอุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย  และทีมช่างผู้ชำนาญการระดับมืออาชีพ ที่ผ่านการฝึกอบรมมาตรฐานจากศูนย์ มิตซูบิชิ มอเตอร์ ซึ่งเราเน้นความสะดวกสบาย ของลูกค้าเป็นหลัก มีจุดบริการนั่งรอที่ทันสมัย ใส่ใจทุกเพศทุกวัย ไม่ว่าจะเป็น อินเตอร์เน็ต WI-FI, ทีวีขนาดใหญ่ LED 50” ที่ให้คุณได้เต็มอิ่มกับความบันเทิงจาก TRUE GOLD PACKAGE 124 ช่องรายการชั้นนำจากทั่วโลก พร้อมบริการเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มชั้นดี เสมือนท่านเป็นคนในครอบครัวของเรา

 

 

มิตซูบิชิ สแกน อินเตอร์ มีวิธีการเข้าถึงปัญหาของลูกค้าแบบเจาะจงเป็นรายบุคคล โดยผ่านผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ของลูกค้า และทำการบันทึกเป็นระบบประวัติการใช้งานรถยนต์ รวมถึงประวัติอาการซ่อมต่างๆ ของลูกค้าไว้ เพื่อประเมิน วางแผนและกำหนดวันการเช็คระยะ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ก่อนโทรแจ้งลูกค้าเพื่อทำการนัดหมายเข้าศูนย์บริการต่อไป สำหรับกรณีที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการซ่อมเฉพาะอาการ ทางศูนย์บริการจะมีการโทรเช็คและให้คำปรึกษาหลังการซ่อมแล้วเสร็จ 3 วัน พร้อมรับประกันงานซ่อม 6 เดือน (10,000 กิโลเมตร)

 

 

ขั้นตอนการให้บริการงานซ่อมและบำรุง

งานซ่อม Quick Service

บริการงานเช็คซ่อมรถยนต์ แบบรวดเร็ว เช่น งานเช็คระยะ งานเปลี่ยนน้ำยาแอร์ และ งานเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง เป็นต้น เพื่อไม่ให้ลูกค้าเสียเวลารอนาน ทางเรามีช่องบริการ Diamond  Speed Service โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

1.    ลูกค้านำรถเข้ามาจอด บริเวณลานจอดสำหรับตรวจเช็คเบื้องต้น

2.    เจ้าหน้าที่วิเคราะห์และให้คำปรึกษางานซ่อม (SA) ที่อยู่ประจำจุดต้อนรับลูกค้า ทำการตรวจเช็ครายละเอียดของรถยนต์เบื้องต้นลงบนเอกสารรายการซ่อม ก่อนขับรถของลูกค้าไปที่ช่อง Diamond  Speed Service

3.    ช่างเทคนิครับเอกสารรายการซ่อม และลงมือเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง หรือเช็คระยะ

4.    เมื่อทำการซ่อมเสร็จ ช่างเทคนิคทำการตรวจสอบความเรียบร้อยอีกครั้ง ก่อนนำรถลูกค้าออกมาจอดในจุดรับรถ

5.    ลูกค้าชำระค่าบริการงานซ่อม และทำการรับรถ

 

งานซ่อมทั่วไป

บริการงานซ่อมรถยนต์ และบำรุงรักษา ด้วยเทคโนโลยีระดับสูงเพื่อให้ทุกขั้นตอนการซ่อมมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์แบบ เป็นที่พอใจแก่ลูกค้าทุกท่าน เช่น ลิฟท์ยกรถระบบไฮดรอลิด รองรับได้สูงสุด 7 คันต่อชั่วโมง อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย อย่าง เครื่องตรวจเช็คเครื่องยนต์ MITSUBISHI MUT III, เครื่องเติมน้ำยาแอร์แบบครบวงจร , เครื่องมือพิเศษซ่อมเครื่องยนต์ช่วงล่าง และระบบส่งกำลัง เป็นต้น  โดยมีขั้นตอนการให้บริการดังนี้

1.    ลูกค้าทำการติดต่อเพื่อขอนัดหมายกับตัวแทนจำหน่าย หรือเจ้าหน้าที่รับเรื่อง โดยระบุอาการผิดปกติของรถยนต์ พร้อมทั้งระบุวัน เวลา ที่สะดวกเข้ามาใช้บริการ ซึ่งในขั้นตอนนี้สำคัญมาก เพราะจะช่วยให้ลูกค้าลดระยะเวลาในการรอคิว

2.    ตัวแทนจำหน่าย หรือเจ้าหน้าที่รับเรื่อง ทำการแจ้งรายละเอียดงานซ่อมให้กับเจ้าหน้าที่ SA

3.    เจ้าหน้าที่ SA ทำเอกสารรายการซ่อมตามรายละเอียดที่ได้รับ ก่อนส่งให้ช่างเทคนิค

4.    ช่างเทคนิค ประเมินรายการซ่อม และเช็คอะไหล่ที่ต้องใช้กับเจ้าหน้าที่ดูแลอะไหล่ เพื่อประเมินราคาค่าซ่อม

5.    ตัวแทนจำหน่ายหรือเจ้าหน้าที่รับเรื่อง โทรแจ้งราคาค่าซ่อมกับลูกค้าก่อนถึงวันนัดหมายอย่างน้อย 3 วัน

6.    เมื่อถึงวันนัดหมาย ลูกค้านำรถเข้ามาจอดบริเวณตรวจเช็คเบื้องต้น โดยมีเจ้าหน้าที่ SA ที่ประจำจุดต้อนรับลูกค้า ทำการตรวจเช็ครายละเอียดของรถยนต์เบื้องต้นลงบนเอกสารรายการซ่อม ก่อนขับรถของลูกค้าไปให้ช่างเทคนิค

7.    ช่างเทคนิครับเอกสารรายการซ่อม พร้อมทั้งเบิกอะไหล่กับเจ้าหน้าที่ดูแลอะไหล่ ก่อนลงมือซ่อม

8.    เมื่อซ่อมเสร็จ ช่างเทคนิคทำการตรวจสอบความเรียบร้อยอีกครั้ง ก่อนนำรถของลูกค้าออกมาจอด ณ จุดรับรถ

9.    ลูกค้าชำระค่าบริการงานซ่อม และทำการรับรถ